{"id":10076,"date":"2026-01-13T16:21:02","date_gmt":"2026-01-13T15:21:02","guid":{"rendered":"https:\/\/test.antivirusedition.com\/?page_id=10076"},"modified":"2026-02-27T14:13:12","modified_gmt":"2026-02-27T13:13:12","slug":"kostenloser-technischer-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.antivirusedition.com\/de\/support-technique-gratuit\/","title":{"rendered":"Kostenloser technischer Support"},"content":{"rendered":"
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Ein pers\u00f6nlicher, kostenloser Kundensupport, der Ihnen bei der Installation Ihres Antivirenprogramms zur Seite steht<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bei AntivirusEdition.com ist der Support ein fester Bestandteil unseres Serviceangebots. Ganz gleich, ob Sie Privatperson oder Gesch\u00e4ftskunde sind \u2013 Sie profitieren vor, w\u00e4hrend und nach Ihrem Kauf von einer kostenlosen, individuellen Betreuung.<\/p>

Unser technischer Kundendienst ist per E-Mail erreichbar, \u00fcber dieses Formular<\/strong><\/a> oder \u00fcber den Online-Chat auf unserer Website.<\/p>

Der technische Support per E-Mail und Chat erm\u00f6glicht es uns, Ihnen Screenshots oder mit Anmerkungen versehene Fotos zu senden, um Sie bei der Installation Ihres Antivirenprogramms oder bei der L\u00f6sung Ihres Problems zu unterst\u00fctzen \u2013 was beim technischen Support per Telefon nicht m\u00f6glich ist. Denn am Telefon ist es ohne Einblick in Ihren Bildschirm unm\u00f6glich, eine Diagnose zu stellen.<\/p>

Im Rahmen unserer Eins\u00e4tze bitten wir Sie, folgende Unterlagen vorzulegen:
\u2013 Die Kopie der Fehlermeldung<\/strong> das auf Ihrem Bildschirm erscheint.
\u2013 Das Betriebssystem<\/strong> Ihres Ger\u00e4ts (Windows, Mac, iOS oder Android)
\u2013 Die genaueste Beschreibung des Problems<\/strong>. Sie erhalten schneller eine L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Problem, wenn Sie uns schreiben: \u00ab Ich habe mein Antivirenprogramm Avast auf meinem Windows-PC installiert, aber wenn ich auf das Avast-Symbol klicke, l\u00e4sst sich das Programm nicht \u00f6ffnen.<\/em> \u00bb. Wenn Sie uns hingegen schreiben: \u00ab Meine Software funktioniert nicht<\/em> \u00bb, m\u00fcssen wir Sie um weitere Informationen bitten, was die L\u00f6sung Ihres Problems verz\u00f6gern wird.<\/p>

80% der bei uns eingehenden Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet<\/strong> und 97%: Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Unser Team besteht aus kompetenten Menschen (keine Roboter), die alles tun, um Sie zufrieden zu stellen. Wir verstehen die Frustration, die Sie angesichts einer technischen Frage empfinden k\u00f6nnen, auf die Sie verzweifelt eine Antwort suchen, bitten Sie jedoch, unserem Team mit Wohlwollen begegnen<\/strong>. Das ist oft der beste Weg, um schneller eine Antwort zu erhalten!<\/p>

Beispiele f\u00fcr h\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>

Haben Sie die E-Mail mit der Lizenz nicht erhalten?<\/strong>
Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren Spam-Ordner oder den Ordner \u201cWerbung\u201d in Gmail.
Absender suchen: contact(@)avastedition.com
Bitte haben Sie noch ein paar Minuten Geduld (manche E-Mail-Anbieter filtern die E-Mails vor\u00fcbergehend heraus)
Wenn Sie Hilfe ben\u00f6tigen, z\u00f6gern Sie bitte nicht, Wenden Sie sich an unseren Kundenservice<\/a>.<\/p>

Haben Sie ein Problem bei der Installation?<\/strong>
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice<\/strong><\/a> Geben Sie dabei das Betriebssystem Ihres Ger\u00e4ts (Windows, Mac, iOS oder Android), die genaue Fehlermeldung, wie sie auf Ihrem Bildschirm erscheint, sowie eine genaue Beschreibung des Problems an, auf das Sie sto\u00dfen. Ein Kunde, der m\u00f6glichst viele Details angibt, erh\u00e4lt schneller eine Antwort als einer, der lediglich schreibt: \u00ab Die Software l\u00e4sst sich nicht installieren<\/em> \u00bb.<\/p>

Sie wissen nicht, f\u00fcr welche Version Sie sich entscheiden sollen (Avast oder Norton)?<\/strong>
Unser Avast-Einkaufsratgeber<\/strong> und<\/strong> Norton<\/strong><\/a> beschreibt alle Funktionen der einzelnen Programme von Avast und Norton im Detail. Sollten Sie dennoch Zweifel haben, z\u00f6gern Sie nicht, Kontaktieren Sie unser Team<\/strong><\/a>.<\/p>

M\u00f6chten Sie Ihr Antivirenprogramm auf ein anderes Ger\u00e4t \u00fcbertragen?<\/strong>
Deinstallieren Sie Ihre Avast-Software von Ihrem alten PC. Gehen Sie dazu in die Systemsteuerung > Programme > Programm deinstallieren > W\u00e4hlen Sie Ihre Avast-Software aus der Liste der Programme aus und klicken Sie dann auf \u00abDeinstallieren\u00bb. Starten Sie den Computer neu, um die Deinstallation abzuschlie\u00dfen.
Installieren Sie auf Ihrem neuen PC Ihre Avast-Software \u00fcber den Installationslink, den Sie bei Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben. Gehen Sie anschlie\u00dfend in Ihrer Avast-Software auf \u201eMen\u00fc\u201c > \u201eAbonnement\u201c > \u201eAktivierungscode eingeben\u201c und f\u00fcgen Sie den Code ein, den Sie bei Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben.<\/p>

Haben Sie noch weitere Fragen?<\/strong>
Lesen Sie unsere FAQ<\/strong><\/a> um schnell eine Antwort auf Ihre Frage zu erhalten. Falls diese nicht in den FAQ behandelt wird, dann Wenden Sie sich an unseren technischen Kundendienst<\/strong><\/a>.<\/p>

Unser Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite \u2013 ganz ohne Fachjargon und ohne zus\u00e4tzliche Kosten!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un support client humain, gratuit et disponible pour l\u2019installation de votre antivirus Chez AntivirusEdition.com, l\u2019assistance fait partie int\u00e9grante de notre service. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous b\u00e9n\u00e9ficiez gratuitement d\u2019un accompagnement personnalis\u00e9 avant, pendant et apr\u00e8s votre achat. Notre service technique est disponible par Email, via ce formulaire ou via le Tchat […]<\/p>\n","protected":false},"author":116,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"class_list":["post-10076","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSupport technique gratuit - Avast Antivirus Professionnel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"B\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un support client humain et gratuit pour l\u2019installation de votre antivirus Avast. 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