{"id":4779,"date":"2025-11-28T12:16:44","date_gmt":"2025-11-28T11:16:44","guid":{"rendered":"https:\/\/test.antivirusedition.com\/?page_id=4779"},"modified":"2026-02-27T10:42:46","modified_gmt":"2026-02-27T09:42:46","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.antivirusedition.com\/es\/conditions-generales-de-ventes\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales de venta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Aviso legal<\/strong>
La web AntivirusEdition.com es editada por la empresa EU4CMS, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 5030,52 euros, con domicilio social en 6 rue des \u00e9coliers, 56140 Caro, FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el n\u00famero SIRET: 44480024700041.<\/p>

2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong>
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de software antivirus en formato digital (productos digitales descargables) de Avast, Norton, AVG y CCleaner, software editado por la empresa GEN DIGITAL (en adelante, \u00abel editor\u00bb). Cualquier usuario de Internet puede consultar las condiciones generales de venta en www.AntivirusEdition.com (en adelante, el \u00absitio web\u00bb). Dado que estas condiciones generales de venta pueden ser objeto de modificaciones, las condiciones aplicables son las que est\u00e9n vigentes en el sitio web en la fecha en que se realice el pedido. Las presentes condiciones generales de venta se aplican de forma exclusiva entre la empresa EU4CMS (en adelante, \u00abnosotros\u00bb) y cualquier persona (particular o profesional) que desee realizar o realice una compra (en adelante, \u00abusted\u00bb o \u00abel Cliente\u00bb) a trav\u00e9s de nuestro sitio web www.AntivirusEdition.com.
La empresa EU4CMS act\u00faa como distribuidor oficial de GEN DIGITAL.
La confirmaci\u00f3n de un pedido implica la aceptaci\u00f3n sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento.<\/p>

3. Pedidos<\/strong>
3.1 Proceso de pedido<\/strong>
El cliente selecciona los productos que desea comprar en la p\u00e1gina web, los a\u00f1ade a su cesta y, a continuaci\u00f3n, confirma su pedido tras aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.<\/p>

3.2 Datos del cliente<\/strong>
El cliente se compromete a facilitar datos correctos al realizar el pedido. El editor de la p\u00e1gina web no se hace responsable en caso de error en los datos introducidos (direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre, etc.) que impida el env\u00edo del producto o de la factura.
Es responsabilidad del cliente comprobar detenidamente los detalles de su pedido antes de proceder al pago. Al realizar el pago, el cliente se compromete a abonar el precio de la licencia del software indicado en la p\u00e1gina web en el momento de la compra. El incumplimiento de estas obligaciones o el impago del pedido (rechazo del cheque al cobrarlo o anulaci\u00f3n del pago realizado con tarjeta bancaria) podr\u00e1 dar lugar a la cancelaci\u00f3n del n\u00famero de licencia sin previo aviso.<\/p>

3.3 Precios<\/strong>
Los precios que figuran en la p\u00e1gina web son los precios oficiales al p\u00fablico facilitados por la empresa GEN DIGITAL y son v\u00e1lidos en el momento de realizar el pedido. Se indican y facturan en euros, con todos los impuestos franceses incluidos. Nuestro n\u00famero de IVA es el FR77444800247.<\/p>

3.4 Promociones comerciales<\/strong>
Salvo que se indique lo contrario, las promociones que aparecen en la p\u00e1gina web son v\u00e1lidas tanto para profesionales como para particulares, y se aplican a cualquier pedido registrado y pagado durante el periodo de validez de la promoci\u00f3n indicado en la p\u00e1gina web. Las promociones comerciales puntuales no son acumulables con los descuentos vinculados a la condici\u00f3n profesional (educaci\u00f3n, administraci\u00f3n p\u00fablica, \u00e1mbito m\u00e9dico, etc.) de -30% y -50%, ni con los descuentos por renovaci\u00f3n de -30% sobre los precios p\u00fablicos.
En el marco de las promociones comerciales publicadas en la p\u00e1gina web AntivirusEdition.com, el cliente acepta que cualquier pedido registrado durante un periodo promocional, cuyo pago no hayamos recibido dentro del plazo de validez de la promoci\u00f3n (antes de las 12:00 horas del \u00faltimo d\u00eda de la promoci\u00f3n, GMT+2), quedar\u00e1 autom\u00e1ticamente anulado.
Si se recibiera un pago mediante transferencia o cheque una vez finalizado el periodo promocional, se le devolver\u00eda su cheque o se le reembolsar\u00eda el importe mediante transferencia en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha en que se hubiera recibido en nuestras oficinas. Para ello, deber\u00e1 facilitarnos sus datos bancarios (RIB) previa solicitud de nuestro equipo comercial por correo electr\u00f3nico.<\/p>

3.5 A\u00f1adir licencias de Avast Business<\/strong>
Cuando un cliente solicita licencias adicionales para los productos Avast Essential Business Security, Avast Premium Business Security, Avast Ultimate Business Security y Avast Business Patch Management, dichas licencias tendr\u00e1n autom\u00e1ticamente la misma fecha de caducidad que la del primer pedido. Por lo tanto, el cliente solo pagar\u00e1 por los pocos meses que le separan de la fecha de caducidad inicial de su primer pedido.
Para a\u00f1adir licencias adicionales a un pedido inicial, hay que:
\u2022 Disponer ya de licencias de Avast Business en vigor.
\u2022 pasar SIEMPRE por una solicitud de presupuesto<\/a> para conocer la tarifa espec\u00edfica para a\u00f1adir una licencia. Cualquier pedido que se realice a trav\u00e9s de una cuenta de cliente sin haber solicitado previamente un presupuesto se considerar\u00e1 una nueva licencia y no ser\u00e1 posible hacer coincidir la fecha de caducidad de dicho pedido con la de pedidos anteriores.
La oferta de tarifa prorrateada no es acumulable con ning\u00fan otro descuento.<\/p>

3.6 Asistencia<\/strong>
Nuestros t\u00e9cnicos hacen todo lo posible para garantizar el correcto funcionamiento de los programas Avast, Norton, CCleaner y AVG, as\u00ed como de los sistemas inform\u00e1ticos de los ordenadores en los que intervienen durante los servicios de asistencia.
No obstante, ni nuestros t\u00e9cnicos ni, por tanto, nuestra empresa podr\u00e1n ser considerados responsables en ning\u00fan caso de cualquier fallo derivado de la instalaci\u00f3n de un programa inform\u00e1tico en un ordenador (software de control remoto, antivirus), en particular de una posible p\u00e9rdida de datos, de la disponibilidad del equipo inform\u00e1tico o de cualquier p\u00e9rdida de actividad derivada de la toma de control del ordenador o de los ordenadores del Cliente suscriptor de un servicio de Asistencia. Es responsabilidad del Cliente suscriptor del servicio de Asistencia realizar una copia de seguridad previa de sus datos y comprobar la integridad de dichas copias. Por lo tanto, los servicios de Asistencia se prestan por cuenta y riesgo del suscriptor. Durante la intervenci\u00f3n de Asistencia, es posible que nuestros t\u00e9cnicos tengan acceso a todos los datos presentes en los ordenadores afectados. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente garantizar la confidencialidad de los datos que puedan ser sensibles o impedir el acceso a dichos datos (mediante su copia en un soporte de almacenamiento externo y desconectado o mediante cifrado).<\/p>

4. Pago y facturaci\u00f3n<\/strong>
4.1 Formas de pago aceptadas<\/strong>
Aceptamos pagos en l\u00ednea con tarjetas de cr\u00e9dito Visa, MasterCard y otras tarjetas de d\u00e9bito, as\u00ed como transferencias bancarias, cheques y giros postales. Tambi\u00e9n se aceptan cheques bancarios o postales, pero \u00fanicamente si est\u00e1n emitidos en Francia y proceden de un banco con representaci\u00f3n en territorio franc\u00e9s. Los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito se realizan a trav\u00e9s de los servidores seguros de Monetico, pertenecientes al grupo Cr\u00e9dit Mutuel\/CIC Banque, que garantiza su total seguridad y confidencialidad.<\/p>

4.2 Seguridad de las transacciones<\/strong>
Las transacciones est\u00e1n protegidas mediante un protocolo SSL y son gestionadas por un proveedor de pagos certificado seg\u00fan la norma PCI-DSS. No se almacena ning\u00fan dato bancario en la p\u00e1gina web. En ning\u00fan momento tenemos acceso a los datos bancarios de nuestros clientes.<\/p>

4.3 Pago mediante PayPal en 4 plazos sin gastos adicionales<\/strong>
PayPal te ofrece la posibilidad de pagar en 4 plazos, desde 30 \u20ac hasta 2.000 \u20ac. PayPal es una plataforma estadounidense de pagos en l\u00ednea disponible en todo el mundo. Gracias al pago a plazos, puedes distribuir el coste de tu antivirus AVAST en 4 cuotas mensuales iguales.<\/p>

Caracter\u00edsticas del pago en 4 plazos con PayPal
Importe: Para compras de entre 30 \u20ac y 2.000 \u20ac
Gastos: Ninguno
Pago: 25% del importe el d\u00eda del pedido, y posteriormente 25% a los 30 d\u00edas, 25% a los 60 d\u00edas y 25% a los 90 d\u00edas<\/p>

\u00bfC\u00f3mo se utiliza el pago en 4 plazos con PayPal?<\/strong>
Los clientes de PayPal
1. Registrar una tarjeta bancaria en tu cuenta de PayPal siguiendo las instrucciones y, a continuaci\u00f3n, confirmar la tarjeta bancaria
2. Seleccionar el pago mediante PayPal tras confirmar la cesta de la compra en la p\u00e1gina web de la tienda
3. Selecciona el pago en 4 plazos (aparecer\u00e1 si el titular de la tarjeta y la compra cumplen los requisitos para el pago a plazos)
4. Finalizar la compra tras recibir la autorizaci\u00f3n en unos segundos<\/p>

Las personas que no son clientes de PayPal
1. Crear una cuenta en la p\u00e1gina web de PayPal
2. Registra tu tarjeta bancaria o la cuenta bancaria que se le asociar\u00e1 a trav\u00e9s de la pesta\u00f1a \u00abMonedero\u00bb y, a continuaci\u00f3n, haz clic en el bot\u00f3n \u00abRegistrar una cuenta bancaria\u00bb; despu\u00e9s, sigue las instrucciones.
3. A la hora de pagar en la tienda online, selecciona PayPal y, a continuaci\u00f3n, \u201cPago en 4 plazos\u201d.\u201d
4. En la aplicaci\u00f3n de PayPal se puede consultar inmediatamente un calendario para llevar un seguimiento del presupuesto.<\/p>

\u00bfPor qu\u00e9 puede rechazarse tu pago en 4 plazos a trav\u00e9s de PayPal?
El pago en 4 plazos con PayPal puede ser rechazado por varias razones:
\u2022 La cuenta de PayPal no dispone de los fondos necesarios para pagar la primera cuarta parte del importe, por lo que el comprador debe ingresar dinero en ella
\u2022 La cuenta de PayPal no est\u00e1 vinculada a ninguna cuenta corriente ni a ninguna tarjeta bancaria, por lo que el comprador debe acceder a su espacio personal de PayPal para registrar una u otra.
\u2022 Se ha alcanzado el l\u00edmite de pago de la tarjeta bancaria; el comprador debe solicitar a su banco que lo aumente
\u2022 No resides en Francia metropolitana
\u2022 El pago a plazos no est\u00e1 regulado por el C\u00f3digo del Consumidor; PayPal se reserva el derecho a rechazarlo sin necesidad de justificarlo.
\u2022 Este servicio lo presta exclusivamente PayPal; en ning\u00fan caso se nos podr\u00e1 considerar responsables del rechazo por parte de PayPal. Cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 dirigirse al servicio de atenci\u00f3n al cliente de PayPal: https:\/\/www.paypal.com\/fr\/smarthelp\/contact-us
Ten en cuenta que, en caso de impago o retraso en el pago, PayPal cobrar\u00e1 unos gastos por impago o retraso de 8% del importe de la transacci\u00f3n.<\/p>

Un cr\u00e9dito supone un compromiso y debe reembolsarse. Comprueba tu capacidad de reembolso antes de comprometerte.<\/p>

4.4 Factura<\/strong>
La factura estar\u00e1 disponible autom\u00e1ticamente en tu cuenta de cliente una vez validado el pago. Tambi\u00e9n puedes solicitar que te enviemos la factura por correo electr\u00f3nico. poni\u00e9ndose en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>

5. Entrega de los productos<\/strong>
5.1 Naturaleza de los productos<\/strong>
Los productos que se venden son exclusivamente digitales (programas antivirus y licencias). No se env\u00eda por correo postal ning\u00fan CD-ROM ni software en versi\u00f3n \u00aben caja\u00bb.<\/p>

5.2 Condiciones de entrega<\/strong>
Tan pronto como recibamos y aceptemos su pago, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para informarle de que su factura y sus n\u00fameros de licencia est\u00e1n disponibles en nuestra p\u00e1gina web y puede acceder a ellos desde su cuenta de cliente. En el caso muy improbable de que no reciba r\u00e1pidamente este correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto, indic\u00e1ndonos sus datos personales, el n\u00famero y la fecha de su pedido.<\/p>

6. Derecho de desistimiento<\/strong>
De conformidad con el art\u00edculo L221-28 del C\u00f3digo del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los programas inform\u00e1ticos suministrados en formato digital, siempre que su ejecuci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, el comerciante reembolsar\u00e1 al consumidor la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de env\u00edo, sin demora injustificada y, a m\u00e1s tardar, en un plazo de catorce d\u00edas a partir de la fecha en que se le comunique la decisi\u00f3n del consumidor de desistir. El comerciante efectuar\u00e1 dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor en la transacci\u00f3n inicial, salvo que el consumidor haya dado su consentimiento expreso para que se utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ning\u00fan gasto para el consumidor.<\/p>

7. Garant\u00edas legales<\/strong>
El cliente se beneficia de las garant\u00edas legales de conformidad previstas en los art\u00edculos L217-4 a L217-14 del C\u00f3digo del Consumidor.
La garant\u00eda legal de conformidad es una garant\u00eda contra cualquier defecto de fabricaci\u00f3n en el momento de la compra o la entrega de un producto. Es obligatoria. Todo vendedor debe ofrecer una garant\u00eda legal de conformidad para cada producto. La garant\u00eda legal se aplica a los bienes digitales.
Se habla de incumplimiento de la normativa en las siguientes situaciones:
\u2013 Totalmente inadecuado para el uso que normalmente se espera de un producto similar (por ejemplo, un producto que normalmente est\u00e1 dise\u00f1ado para funcionar de forma inal\u00e1mbrica con bater\u00eda y que, finalmente, debe conectarse a la red el\u00e9ctrica)
\u2013 Producto que no se ajusta a la descripci\u00f3n facilitada por el vendedor, aunque funcione perfectamente (por ejemplo, el color no coincide con el del modelo presentado)
\u2013 Un producto que no re\u00fana las caracter\u00edsticas anunciadas por el vendedor o acordadas contigo (por ejemplo, una campana extractora que se presenta como especialmente silenciosa y que resulta ser ruidosa).
\u2013 Producto que presenta un defecto de fabricaci\u00f3n, una imperfecci\u00f3n o un montaje defectuoso
\u2013 Una instalaci\u00f3n que el vendedor no haya realizado correctamente, o un manual de instalaci\u00f3n incompleto o incomprensible que le impida montar el aparato adecuadamente<\/p>

Los defectos pueden deberse a:
\u2013 el bien en s\u00ed mismo,
\u2013 del embalaje,
\u2013 instrucciones de montaje,
\u2013 de la instalaci\u00f3n, cuando esta haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad.<\/p>

No obstante, la garant\u00eda legal de conformidad no se aplica si:
\u2013 ten\u00edas conocimiento del defecto en el momento de la compra,
\u2013 no pod\u00edas ignorar el defecto en el momento de la compra (por ejemplo, si el vendedor te lo hab\u00eda comunicado),
\u2013 el defecto se debe a materiales que t\u00fa mismo has proporcionado o a\u00f1adido (por ejemplo, si colocas una bater\u00eda no compatible en tu tel\u00e9fono).<\/p>

La garant\u00eda legal de conformidad se aplica a los contratos:
\u2013 Venta de bienes materiales (objetos, muebles o mercanc\u00edas) nuevos o de segunda mano,
\u2013 Venta de bienes y servicios digitales (suscripci\u00f3n o compra de software, suscripci\u00f3n a un canal de televisi\u00f3n o de m\u00fasica en streaming: difusi\u00f3n de contenidos multimedia \u2014m\u00fasica, v\u00eddeos\u2014 en continuo y en directo, que no requiere descarga, descarga de un archivo, etc.)
\u2013 Suministro de bienes que deben fabricarse o producirse (fabricaci\u00f3n de muebles, ventanas a medida, etc.).<\/p>

La garant\u00eda legal de conformidad no se aplica a los bienes vendidos en subastas p\u00fablicas o por un comisario judicial (anteriormente, agente judicial y subastador judicial).
Los contratos deben celebrarse entre un particular, en calidad de consumidor, y un vendedor profesional. La garant\u00eda no se aplica en caso de venta entre dos particulares o entre dos profesionales.
Dispone de un plazo de dos a\u00f1os a partir de la entrega del producto para hacer uso de la garant\u00eda. El tr\u00e1mite es gratuito.
Se considera de oficio que el defecto ya exist\u00eda antes de la compra del producto. Por lo tanto, no es necesario que demuestres la fecha en que apareci\u00f3 el defecto.
Si el vendedor impugna la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda y considera que el defecto se produjo despu\u00e9s de la compra, le corresponde a \u00e9l demostrarlo.
Puede devolver el producto al vendedor a cambio de un recibo de entrega o notific\u00e1rselo por correo, preferiblemente mediante carta certificada con acuse de recibo. Puede utilizar un modelo de documento como ayuda para redactar su carta.
Su correo debe ir acompa\u00f1ado de un justificante de compra: albar\u00e1n, factura o ticket de caja.
En el caso de un producto o servicio digital que incluya actualizaciones, la garant\u00eda se mantiene vigente hasta que dejen de recibirse dichas actualizaciones. En caso de reparaci\u00f3n de un producto digital, el cliente puede solicitar una ampliaci\u00f3n de la garant\u00eda hasta que el producto quede reparado.
Debes elegir entre la reparaci\u00f3n y la sustituci\u00f3n del bien no conforme. En caso de que exista una diferencia de coste evidente entre ambas opciones, el vendedor puede imponer la opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica.
Puedes obtener un reembolso completo (devolviendo el producto) o parcial (qued\u00e1ndote con el producto) si se dan estas dos opciones:
\u2013 son imposibles (por ejemplo, si se ha interrumpido la fabricaci\u00f3n),
\u2013 o no puedan aplicarse en el mes siguiente a la presentaci\u00f3n de tu reclamaci\u00f3n,
\u2013 o que le supongan un inconveniente importante. Su env\u00edo debe ir acompa\u00f1ado de un justificante de compra: albar\u00e1n, factura o ticket de caja.
En el caso de un producto o servicio digital que incluya actualizaciones, la garant\u00eda se mantiene vigente hasta que dejen de recibirse dichas actualizaciones. En caso de reparaci\u00f3n de un producto digital, el cliente puede solicitar una ampliaci\u00f3n de la garant\u00eda hasta que el producto quede reparado.
Debes elegir entre la reparaci\u00f3n y la sustituci\u00f3n del bien no conforme. En caso de que exista una diferencia de coste evidente entre ambas opciones, el vendedor puede imponer la opci\u00f3n m\u00e1s econ\u00f3mica.
Puedes obtener un reembolso completo (devolviendo el producto) o parcial (qued\u00e1ndote con el producto) si se dan estas dos opciones:
\u2013 son imposibles (por ejemplo, si se ha interrumpido la fabricaci\u00f3n),
\u2013 o que no puedan aplicarse en el mes siguiente a tu reclamaci\u00f3n, o que te supongan un inconveniente importante.<\/p>

8. Responsabilidades<\/strong>
El sitio web AntivirusEdition.com no se hace responsable de:
los da\u00f1os indirectos relacionados con el uso del software; ;
un uso que no se ajuste a las condiciones del proveedor (GEN DIGITAL); ;
una incompatibilidad t\u00e9cnica entre el software y el equipo del usuario.
No podemos garantizar que los programas Avast, Norton, AVG o CCleaner est\u00e9n siempre disponibles y funcionen correctamente, ya que pertenecen a la empresa desarrolladora GEN DIGITAL. Por lo tanto, actuamos como revendedor oficial y distribuidor de claves de licencia de las soluciones antivirus Avast, Norton, AVG y CCleaner. Debes asegurarte de protegerte por tu cuenta frente a la p\u00e9rdida de datos. Dado que una nueva instalaci\u00f3n o una instalaci\u00f3n modificada del software puede suponer un riesgo de p\u00e9rdida de datos, debe asegurarse de que los datos est\u00e9n protegidos por todos los medios posibles. El cliente es el \u00fanico responsable del uso que haga del software de Avast y no podr\u00e1 hacernos responsables de ninguna reclamaci\u00f3n y\/o procedimiento que se inicie en su contra.<\/p>

9. Propiedad intelectual<\/strong>
Los programas vendidos siguen siendo propiedad de sus respectivos editores. La compra de una licencia no confiere ning\u00fan derecho de propiedad intelectual, sino \u00fanicamente un derecho de uso personal o profesional no exclusivo, seg\u00fan los t\u00e9rminos del contrato de licencia del proveedor.<\/p>

10. Datos personales y cookies<\/strong>
10.1 Recopilaci\u00f3n y tratamiento de datos<\/strong>
Los datos personales recopilados (nombre, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n IP\u2026) son necesarios para la gesti\u00f3n de los pedidos. Se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).<\/p>

El cliente puede acceder a sus datos, rectificarlos o eliminarlos escribiendo a contact@antivirusedition.com.<\/p>

Tienes la posibilidad de inscribirte de forma gratuita en la lista de exclusi\u00f3n de la venta a domicilio por tel\u00e9fono BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de recibir llamadas comerciales de profesionales con los que no tenga una relaci\u00f3n contractual en vigor, de conformidad con la Ley n.\u00ba 2014-344, de 17 de marzo de 2014, relativa al consumo.
Cualquier consumidor puede inscribirse de forma gratuita en esta lista en la p\u00e1gina web https:\/\/conso.bloctel.fr\/index.php\/inscription.php.<\/p>

10.2 Uso de cookies<\/strong>
La p\u00e1gina web utiliza cookies funcionales y anal\u00edticas. Se informa al cliente de su uso durante su primera visita mediante un banner espec\u00edfico, y puede rechazarlas o configurarlas.<\/p>

11. Reserva de propiedad<\/strong>
Los productos seguir\u00e1n siendo propiedad de AntivirusEdition.com hasta que se haya cobrado \u00edntegramente el precio. El cliente no est\u00e1 autorizado a ceder ni a transferir los derechos y obligaciones derivados del presente contrato.<\/p>

12. Cl\u00e1usula de cortes\u00eda<\/strong>
Queremos informar a nuestros clientes y distribuidores de que nuestros equipos est\u00e1n formados por personas comprometidas que hacen todo lo posible por responder a sus solicitudes en un plazo razonable, a menudo en menos de 24 horas. No obstante, puede ocurrir que factores ajenos a nuestro control, como las actualizaciones de servidores de terceros, como GEN DIGITAL, puedan provocar retrasos en nuestras operaciones.
Nuestros equipos tambi\u00e9n se esfuerzan por mostrar cortes\u00eda y respeto hacia todos nuestros clientes y distribuidores. A cambio, esperamos la misma cortes\u00eda y el mismo respeto por parte de nuestros clientes y distribuidores. Por lo tanto, no se tolerar\u00e1n los insultos, las amenazas ni los mensajes degradantes dirigidos contra nuestros equipos.
En caso de que se den estas situaciones, nos veremos obligados a tomar las medidas oportunas, como el cierre de la cuenta del cliente o del distribuidor y la finalizaci\u00f3n de nuestra colaboraci\u00f3n mutua. Agradecemos su comprensi\u00f3n y su colaboraci\u00f3n.<\/p>

13. Controversias y jurisdicci\u00f3n competente<\/strong>
13.1 Reclamaci\u00f3n previa<\/strong>
Cualquier reclamaci\u00f3n debe enviarse por correo electr\u00f3nico a contact@antivirusedition.com.<\/p>

13.2 Mediaci\u00f3n<\/strong>
De conformidad con el art\u00edculo L612-1 del C\u00f3digo del Consumo, el cliente tiene la posibilidad de recurrir de forma gratuita a un mediador en materia de consumo.<\/p>

13.3 Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong>
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislaci\u00f3n francesa. En caso de litigio, la competencia recae en los tribunales franceses competentes, salvo disposici\u00f3n imperativa en contrario. El consumidor podr\u00e1 acudir, bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del C\u00f3digo de Procedimiento Civil, bien al tribunal del lugar en el que resid\u00eda en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato o de la ocurrencia del hecho da\u00f1oso.<\/p>

14. Aceptaci\u00f3n de las condiciones generales de venta<\/strong>
El cliente declara haber le\u00eddo y aceptado las condiciones del pedido y, en particular, la informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas de los productos o servicios solicitados, el precio y la entrega, as\u00ed como las presentes Condiciones Generales, antes de validar su pedido. La aceptaci\u00f3n se materializa marcando una casilla al realizar el pedido.
El cliente declara tener plena capacidad jur\u00eddica para realizar un pedido y aceptar las presentes condiciones generales. El contrato se formaliza en el momento en que el cliente rellena y confirma el formulario en la p\u00e1gina web y cuando EU4CMS ha aceptado y tramitado el pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EU4CMS constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre EU4CMS y sus clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente 1. Mentions l\u00e9galesLe site AntivirusEdition.com est \u00e9dit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 EU4CMS, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e (SAS) au capital de 5030,52 euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 6 rue des \u00e9coliers 56140 Caro FRANCE, immatricul\u00e9e au Registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s sous le num\u00e9ro SIRET : 44480024700041. 2. 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