{"id":10076,"date":"2026-01-13T16:21:02","date_gmt":"2026-01-13T15:21:02","guid":{"rendered":"https:\/\/test.antivirusedition.com\/?page_id=10076"},"modified":"2026-02-27T14:13:12","modified_gmt":"2026-02-27T13:13:12","slug":"assistenza-tecnica-gratuita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.antivirusedition.com\/it\/support-technique-gratuit\/","title":{"rendered":"Assistenza tecnica gratuita"},"content":{"rendered":"
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Un servizio di assistenza clienti con operatori in carne e ossa, gratuito e a vostra disposizione per l'installazione del vostro antivirus<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Su AntivirusEdition.com, l\u2019assistenza \u00e8 parte integrante del nostro servizio. Che tu sia un privato o un professionista, potrai usufruire gratuitamente di un supporto personalizzato prima, durante e dopo l\u2019acquisto.<\/p>

Il nostro servizio tecnico \u00e8 disponibile via e-mail, tramite questo modulo<\/strong><\/a> oppure tramite la chat online sul nostro sito.<\/p>

L'assistenza tecnica via e-mail e chat ci permette di inviarvi screenshot o foto corredate di commenti per guidarvi nell'installazione del vostro antivirus o nella risoluzione del vostro problema, cosa che l'assistenza tecnica telefonica non consente. Infatti, al telefono, senza poter vedere il vostro schermo, \u00e8 impossibile formulare una diagnosi.<\/p>

Durante i nostri interventi, vi chiederemo di fornire i seguenti elementi:
\u2013 La copia del messaggio di errore<\/strong> che appare sullo schermo.
\u2013 Il sistema operativo<\/strong> del vostro dispositivo (Windows, Mac, iOS o Android)
\u2013 La descrizione pi\u00f9 precisa del problema<\/strong>. Troverete la soluzione al vostro problema pi\u00f9 rapidamente se ci scrivete: \u00ab Ho installato il mio antivirus Avast sul mio PC Windows, ma quando clicco sull'icona di Avast il programma non si apre<\/em> \u00bb. Se invece ci scrivete: \u00ab Il mio software non funziona<\/em> \u00bb, saremo costretti a chiedervi ulteriori informazioni, il che ritarder\u00e0 la risoluzione del vostro problema.<\/p>

L'80% delle richieste che riceviamo viene risolto entro 24 ore<\/strong> e 97%: le richieste vengono evase entro 48 ore. Il nostro team \u00e8 composto da persone competenti (non da robot) che fanno tutto il possibile per garantirvi la massima soddisfazione. Comprendiamo la frustrazione che potreste provare di fronte a una questione tecnica per la quale cercate disperatamente una risposta, tuttavia vi chiediamo di trattare il nostro team con gentilezza<\/strong>. Spesso \u00e8 il modo migliore per ottenere una risposta pi\u00f9 rapidamente!<\/p>

Esempi di domande frequenti<\/h2>

Non avete ricevuto l'e-mail con la licenza?<\/strong>
Controlla la cartella \u201cSpam\u201d o la cartella \u201cPromozioni\u201d su Gmail.
Cerca il mittente: contact(@)avastedition.com
Attendi qualche minuto (alcuni provider di posta elettronica applicano filtri temporanei)
Se avete bisogno di aiuto, non esitate a contattare il nostro servizio clienti<\/a>.<\/p>

Hai qualche problema con l'installazione?<\/strong>
Contatta il nostro servizio clienti<\/strong><\/a> specificando il sistema operativo del tuo dispositivo (Windows, Mac, iOS o Android), il messaggio di errore esatto cos\u00ec come appare sullo schermo e una descrizione precisa del problema che stai riscontrando. Un cliente che fornisce il maggior numero possibile di dettagli riceve una risposta pi\u00f9 rapidamente rispetto a chi si limita a scrivere: \u00ab Il software non si installa<\/em> \u00bb.<\/p>

Non sapete quale versione scegliere (Avast o Norton)?<\/strong>
Il nostro Guida all'acquisto di Avast<\/strong> e<\/strong> Norton<\/strong><\/a> illustra in dettaglio tutte le funzionalit\u00e0 di ciascuno dei software Avast e Norton. Tuttavia, se avete ancora dei dubbi, non esitate a contatta il nostro team<\/strong><\/a>.<\/p>

Vuoi trasferire il tuo antivirus su un altro dispositivo?<\/strong>
Disinstallate il software Avast dal vostro vecchio PC. Per farlo, andate su Pannello di controllo > Programmi > Disinstalla un programma > Selezionate il software Avast dall'elenco dei programmi, quindi fate clic su \u00abDisinstalla\u00bb. Riavviate il computer per completare la disinstallazione.
Sul tuo nuovo PC, installa il software Avast utilizzando il link di installazione che hai ricevuto via e-mail al momento dell'ordine. Quindi, nel software Avast, vai su Menu > Abbonamento > Inserisci un codice di attivazione > Copia e incolla il codice che hai ricevuto via e-mail al momento dell'ordine.<\/p>

Avete altre domande?<\/strong>
Consulta le nostre FAQ<\/strong><\/a> per ottenere una risposta rapida alla tua domanda. Se la domanda non \u00e8 trattata nelle FAQ, allora contattate il nostro servizio tecnico<\/strong><\/a>.<\/p>

Il nostro team vi assister\u00e0, senza gergo tecnico e senza costi aggiuntivi!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un support client humain, gratuit et disponible pour l\u2019installation de votre antivirus Chez AntivirusEdition.com, l\u2019assistance fait partie int\u00e9grante de notre service. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous b\u00e9n\u00e9ficiez gratuitement d\u2019un accompagnement personnalis\u00e9 avant, pendant et apr\u00e8s votre achat. Notre service technique est disponible par Email, via ce formulaire ou via le Tchat […]<\/p>\n","protected":false},"author":116,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"class_list":["post-10076","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSupport technique gratuit - Avast Antivirus Professionnel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"B\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un support client humain et gratuit pour l\u2019installation de votre antivirus Avast. 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