Dès validation de votre commande, votre logiciel antivirus est livré automatiquement par email. Pas besoin d’attendre un colis : vous recevez votre clé de licence, le lien de téléchargement sécurisé, ainsi qu’un guide d’installation pas à pas, sur votre boite Email.
Le délai moyen constaté pour la livraison de chaque commande est de 7 minutes après paiement.
Nous utilisons un système automatisé, chiffré et contrôlé pour garantir la confidentialité de vos données.
Tous les envois sont traités depuis notre plateforme sécurisée avec :
– Un chiffrement SSL des transactions et des emails.
– L’envoi depuis une adresse officielle : contact(@)avastedition.com
– Aucune pièce jointe suspecte, tout est hébergé sur nos serveurs certifiés
– Compatible avec Gmail, Outlook, Yahoo, etc.
La livraison de votre clé de licence par Email est également une solution plus écologique comparée à la livraison d’un logiciel au format boîte (pas de déchet d’emballage, pas de pollution liée à la livraison).
Vérifiez vos spams ou votre dossier “Promotions” sur Gmail.
Recherchez l’expéditeur : contact(@)avastedition.com
Patientez quelques minutes (certains fournisseurs de messagerie filtrent temporairement)
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client.
L’Email que vous allez recevoir contient :
– La clé de licence unique
– Le lien de téléchargement officiel
– Les instructions claires d’installation
Nous sommes disponibles pour vous aider à activer votre logiciel antivirus sans stress. Pour toute question, notre équipe vous répond rapidement par email ou via le Tchat en ligne. Le support technique par Email et par Tchat, nous permet de vous envoyer des copies d’écran ou des photos commentées pour vous guider dans l’installation de votre antivirus ou dans la résolution de votre problème, ce que ne permet pas le support technique par téléphone. En effet, par téléphone, sans voir votre écran, il est impossible d’établir un diagnostic.
Lors de nos interventions, nous vous demanderons de fournir les éléments suivants :
– La copie du message d’erreur qui apparait sur votre écran.
– Le système d’exploitation de votre appareil (Windows, Mac, iOS ou Android)
– La description la plus précise possible du problème. Vous obtiendrez la solution à votre problème plus rapidement si vous nous écrivez : « J’ai installé mon antivirus Avast sur mon PC Windows mais quand je clique sur l’icône Avast le logiciel ne s’ouvre pas ». Alors que si vous nous écrivez : « Mon logiciel ne fonctionne pas », nous devrons vous demander des éléments complémentaires qui retarderont la résolution de votre problème.
Vous pouvez télécharger votre facture et récupérer votre clé de licence depuis votre espace client.
Achetez l’esprit tranquille : votre antivirus arrive directement dans votre boîte mail, prêt à vous protéger.
