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Pour désactiver le renouvellement automatique de votre commande, veuillez suivre les étapes de la documentation suivante :
Désactiver le service de renouvellement automatique pour les commandes Avast
Si le prélèvement a déjà été fait sur votre compte, alors faites une demande de remboursement ici.
Nous comprenons votre demande et vous remercions de nous avoir contactés.
Toutefois, nous souhaitons vous informer avec bienveillance que si le prélèvement sur votre banque indique « NEXWAY », « AVAST*ADAP », « AVAST ADAP » ou « DIGITAL RIVER », nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement, car cette transaction ne dépend pas de nous.
Pour vous donner un exemple concret :
Si vous achetez une table de jardin chez Leclerc, vous ne pouvez pas en demander le remboursement à Carrefour. Il en va de même ici.
Nous vous invitons donc à contacter directement le service client officiel d’Avast via leur site : www.avast.com pour toute demande relative à votre achat.
En tant que distributeur d’Avast nous ne conservons pas les coordonnées bancaires de nos clients. Nous ne sommes donc pas en capacité d’effectuer un quelconque renouvellement automatique des licences antivirus AVAST achetées sur notre site AntivirusEdition.com.
Merci de votre compréhension.