Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist Ihre Antivirensoftware wird automatisch per E-Mail zugestellt. Sie müssen nicht auf ein Paket warten: Sie erhalten Ihren Lizenzschlüssel, den sicheren Download-Link sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation per E-Mail.
Die durchschnittliche Lieferzeit für jede Bestellung beträgt 7 Minuten nach Zahlungseingang.
Wir verwenden ein automatisiertes, verschlüsseltes und überwachtes System, um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Alle Sendungen werden über unsere sichere Plattform abgewickelt, die folgende Funktionen bietet:
– SSL-Verschlüsselung von Transaktionen und E-Mails.
– Versand von einer offiziellen E-Mail-Adresse: contact(@)avastedition.com
– Keine verdächtigen Anhänge, alles wird auf unseren zertifizierten Servern gehostet
– Kompatibel mit Gmail, Outlook, Yahoo usw.
Die Zustellung Ihres Lizenzschlüssels per E-Mail ist zudem eine umweltfreundlichere Lösung als die Lieferung einer Software in einer Verpackung (kein Verpackungsmüll, keine durch den Versand verursachte Umweltbelastung).
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder den Ordner “Werbung” in Gmail.
Absender suchen: contact(@)avastedition.com
Bitte haben Sie noch ein paar Minuten Geduld (manche E-Mail-Anbieter filtern die E-Mails vorübergehend heraus)
Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, Wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Die E-Mail, die Sie erhalten werden, enthält:
– Der einmalige Lizenzschlüssel
– Der offizielle Download-Link
– Klare Montageanleitung
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Antivirensoftware ganz unkompliziert zu aktivieren. Bei Fragen antwortet Ihnen unser Team umgehend per E-Mail oder über den Online-Chat. Technischer Support per E-Mail und über den Chat können wir Ihnen Screenshots oder mit Anmerkungen versehene Fotos senden, um Sie bei der Installation Ihres Antivirenprogramms oder bei der Lösung Ihres Problems zu unterstützen – was beim technischen Support per Telefon nicht möglich ist. Denn am Telefon ist es unmöglich, eine Diagnose zu stellen, ohne Ihren Bildschirm zu sehen.
Im Rahmen unserer Einsätze bitten wir Sie, folgende Unterlagen vorzulegen:
– Die Kopie der Fehlermeldung das auf Ihrem Bildschirm erscheint.
– Das Betriebssystem Ihres Geräts (Windows, Mac, iOS oder Android)
– Eine möglichst genaue Beschreibung des Problems. Sie erhalten schneller eine Lösung für Ihr Problem, wenn Sie uns schreiben: « Ich habe mein Antivirenprogramm Avast auf meinem Windows-PC installiert, aber wenn ich auf das Avast-Symbol klicke, lässt sich das Programm nicht öffnen. ». Wenn Sie uns hingegen schreiben: « Meine Software funktioniert nicht », müssen wir Sie um weitere Informationen bitten, was die Lösung Ihres Problems verzögern wird.
Sie können Ihre Rechnung herunterladen und Ihren Lizenzschlüssel abrufen unter Ihr Kundenbereich.
Kaufen Sie ganz beruhigt ein: Ihr Antivirenprogramm wird direkt in Ihren E-Mail-Posteingang gesendet, bereit, Sie zu beschützen.
