Una vez validado tu pedido, tu programa antivirus estará se envía automáticamente por correo electrónico. No hace falta esperar a recibir ningún paquete: recibirás tu clave de licencia, el enlace de descarga seguro y una guía de instalación paso a paso en tu correo electrónico.
El plazo medio de entrega de cada pedido es de 7 minutos tras el pago.
Utilizamos un sistema automatizado, cifrado y supervisado para garantizar la confidencialidad de tus datos.
Todos los envíos se gestionan desde nuestra plataforma segura con:
– Cifrado SSL de las transacciones y los correos electrónicos.
– El envío desde una dirección oficial: contact(@)avastedition.com
– No hay archivos adjuntos sospechosos; todo está alojado en nuestros servidores certificados
– Compatible con Gmail, Outlook, Yahoo, etc.
El envío de tu clave de licencia por correo electrónico es también una solución más ecológica en comparación con el envío de un programa en formato físico (sin residuos de embalaje ni contaminación derivada del envío).
Comprueba tu carpeta de correo no deseado o la carpeta “Promociones” en Gmail.
Busca al remitente: contact(@)avastedition.com
Espere unos minutos (algunos proveedores de correo electrónico aplican filtros temporales)
Si necesitas ayuda, no dudes en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El correo electrónico que vas a recibir contiene:
– La clave de licencia única
– El enlace oficial de descarga
– Instrucciones de instalación claras
Estamos a tu disposición para ayudarte a activar tu programa antivirus sin complicaciones. Si tienes alguna duda, nuestro equipo te responderá rápidamente por correo electrónico o a través del chat en línea. Asistencia técnica por correo electrónico y a través del chat, nos permite enviaros capturas de pantalla o fotos con comentarios para guiaros en la instalación de vuestro antivirus o en la resolución de vuestro problema, algo que no permite el servicio de asistencia técnica por teléfono. De hecho, por teléfono, sin ver vuestra pantalla, es imposible realizar un diagnóstico.
Durante nuestras intervenciones, le pediremos que nos facilite los siguientes datos:
- Copia del mensaje de error que aparece en tu pantalla.
- El sistema operativo de tu dispositivo (Windows, Mac, iOS o Android)
- La descripción más precisa posible del problema. Encontrarás la solución a tu problema más rápidamente si nos escribes: « He instalado mi antivirus Avast en mi ordenador con Windows, pero cuando hago clic en el icono de Avast, el programa no se abre. ». En cambio, si nos escribís: « Mi programa no funciona », tendremos que pedirle información adicional, lo que retrasará la resolución de su problema.
Puedes descargar tu factura y obtener tu clave de licencia desde tu área de cliente.
Compra con total tranquilidad: Tu antivirus llega directamente a tu buzón de correo electrónico, listo para protegerte.
