1. Aviso legal
La web AntivirusEdition.com es editada por la empresa EU4CMS, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 5030,52 euros, con domicilio social en 6 rue des écoliers, 56140 Caro, FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número SIRET: 44480024700041.

2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de software antivirus en formato digital (productos digitales descargables) de Avast, Norton, AVG y CCleaner, software editado por la empresa GEN DIGITAL (en adelante, «el editor»). Cualquier usuario de Internet puede consultar las condiciones generales de venta en www.AntivirusEdition.com (en adelante, el «sitio web»). Dado que estas condiciones generales de venta pueden ser objeto de modificaciones, las condiciones aplicables son las que estén vigentes en el sitio web en la fecha en que se realice el pedido. Las presentes condiciones generales de venta se aplican de forma exclusiva entre la empresa EU4CMS (en adelante, «nosotros») y cualquier persona (particular o profesional) que desee realizar o realice una compra (en adelante, «usted» o «el Cliente») a través de nuestro sitio web www.AntivirusEdition.com.
La empresa EU4CMS actúa como distribuidor oficial de GEN DIGITAL.
La confirmación de un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento.

3. Pedidos
3.1 Proceso de pedido
El cliente selecciona los productos que desea comprar en la página web, los añade a su cesta y, a continuación, confirma su pedido tras aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.

3.2 Datos del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos correctos al realizar el pedido. El editor de la página web no se hace responsable en caso de error en los datos introducidos (dirección de correo electrónico, nombre, etc.) que impida el envío del producto o de la factura.
Es responsabilidad del cliente comprobar detenidamente los detalles de su pedido antes de proceder al pago. Al realizar el pago, el cliente se compromete a abonar el precio de la licencia del software indicado en la página web en el momento de la compra. El incumplimiento de estas obligaciones o el impago del pedido (rechazo del cheque al cobrarlo o anulación del pago realizado con tarjeta bancaria) podrá dar lugar a la cancelación del número de licencia sin previo aviso.

3.3 Precios
Los precios que figuran en la página web son los precios oficiales al público facilitados por la empresa GEN DIGITAL y son válidos en el momento de realizar el pedido. Se indican y facturan en euros, con todos los impuestos franceses incluidos. Nuestro número de IVA es el FR77444800247.

3.4 Promociones comerciales
Salvo que se indique lo contrario, las promociones que aparecen en la página web son válidas tanto para profesionales como para particulares, y se aplican a cualquier pedido registrado y pagado durante el periodo de validez de la promoción indicado en la página web. Las promociones comerciales puntuales no son acumulables con los descuentos vinculados a la condición profesional (educación, administración pública, ámbito médico, etc.) de -30% y -50%, ni con los descuentos por renovación de -30% sobre los precios públicos.
En el marco de las promociones comerciales publicadas en la página web AntivirusEdition.com, el cliente acepta que cualquier pedido registrado durante un periodo promocional, cuyo pago no hayamos recibido dentro del plazo de validez de la promoción (antes de las 12:00 horas del último día de la promoción, GMT+2), quedará automáticamente anulado.
Si se recibiera un pago mediante transferencia o cheque una vez finalizado el periodo promocional, se le devolvería su cheque o se le reembolsaría el importe mediante transferencia en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se hubiera recibido en nuestras oficinas. Para ello, deberá facilitarnos sus datos bancarios (RIB) previa solicitud de nuestro equipo comercial por correo electrónico.

3.5 Añadir licencias de Avast Business
Cuando un cliente solicita licencias adicionales para los productos Avast Essential Business Security, Avast Premium Business Security, Avast Ultimate Business Security y Avast Business Patch Management, dichas licencias tendrán automáticamente la misma fecha de caducidad que la del primer pedido. Por lo tanto, el cliente solo pagará por los pocos meses que le separan de la fecha de caducidad inicial de su primer pedido.
Para añadir licencias adicionales a un pedido inicial, hay que:
• Disponer ya de licencias de Avast Business en vigor.
• pasar SIEMPRE por una solicitud de presupuesto para conocer la tarifa específica para añadir una licencia. Cualquier pedido que se realice a través de una cuenta de cliente sin haber solicitado previamente un presupuesto se considerará una nueva licencia y no será posible hacer coincidir la fecha de caducidad de dicho pedido con la de pedidos anteriores.
La oferta de tarifa prorrateada no es acumulable con ningún otro descuento.

3.6 Asistencia
Nuestros técnicos hacen todo lo posible para garantizar el correcto funcionamiento de los programas Avast, Norton, CCleaner y AVG, así como de los sistemas informáticos de los ordenadores en los que intervienen durante los servicios de asistencia.
No obstante, ni nuestros técnicos ni, por tanto, nuestra empresa podrán ser considerados responsables en ningún caso de cualquier fallo derivado de la instalación de un programa informático en un ordenador (software de control remoto, antivirus), en particular de una posible pérdida de datos, de la disponibilidad del equipo informático o de cualquier pérdida de actividad derivada de la toma de control del ordenador o de los ordenadores del Cliente suscriptor de un servicio de Asistencia. Es responsabilidad del Cliente suscriptor del servicio de Asistencia realizar una copia de seguridad previa de sus datos y comprobar la integridad de dichas copias. Por lo tanto, los servicios de Asistencia se prestan por cuenta y riesgo del suscriptor. Durante la intervención de Asistencia, es posible que nuestros técnicos tengan acceso a todos los datos presentes en los ordenadores afectados. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente garantizar la confidencialidad de los datos que puedan ser sensibles o impedir el acceso a dichos datos (mediante su copia en un soporte de almacenamiento externo y desconectado o mediante cifrado).

4. Pago y facturación
4.1 Formas de pago aceptadas
Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y otras tarjetas de débito, así como transferencias bancarias, cheques y giros postales. También se aceptan cheques bancarios o postales, pero únicamente si están emitidos en Francia y proceden de un banco con representación en territorio francés. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de los servidores seguros de Monetico, pertenecientes al grupo Crédit Mutuel/CIC Banque, que garantiza su total seguridad y confidencialidad.

4.2 Seguridad de las transacciones
Las transacciones están protegidas mediante un protocolo SSL y son gestionadas por un proveedor de pagos certificado según la norma PCI-DSS. No se almacena ningún dato bancario en la página web. En ningún momento tenemos acceso a los datos bancarios de nuestros clientes.

4.3 Pago mediante PayPal en 4 plazos sin gastos adicionales
PayPal te ofrece la posibilidad de pagar en 4 plazos, desde 30 € hasta 2.000 €. PayPal es una plataforma estadounidense de pagos en línea disponible en todo el mundo. Gracias al pago a plazos, puedes distribuir el coste de tu antivirus AVAST en 4 cuotas mensuales iguales.

Características del pago en 4 plazos con PayPal
Importe: Para compras de entre 30 € y 2.000 €
Gastos: Ninguno
Pago: 25% del importe el día del pedido, y posteriormente 25% a los 30 días, 25% a los 60 días y 25% a los 90 días

¿Cómo se utiliza el pago en 4 plazos con PayPal?
Los clientes de PayPal
1. Registrar una tarjeta bancaria en tu cuenta de PayPal siguiendo las instrucciones y, a continuación, confirmar la tarjeta bancaria
2. Seleccionar el pago mediante PayPal tras confirmar la cesta de la compra en la página web de la tienda
3. Selecciona el pago en 4 plazos (aparecerá si el titular de la tarjeta y la compra cumplen los requisitos para el pago a plazos)
4. Finalizar la compra tras recibir la autorización en unos segundos

Las personas que no son clientes de PayPal
1. Crear una cuenta en la página web de PayPal
2. Registra tu tarjeta bancaria o la cuenta bancaria que se le asociará a través de la pestaña «Monedero» y, a continuación, haz clic en el botón «Registrar una cuenta bancaria»; después, sigue las instrucciones.
3. A la hora de pagar en la tienda online, selecciona PayPal y, a continuación, “Pago en 4 plazos”.”
4. En la aplicación de PayPal se puede consultar inmediatamente un calendario para llevar un seguimiento del presupuesto.

¿Por qué puede rechazarse tu pago en 4 plazos a través de PayPal?
El pago en 4 plazos con PayPal puede ser rechazado por varias razones:
• La cuenta de PayPal no dispone de los fondos necesarios para pagar la primera cuarta parte del importe, por lo que el comprador debe ingresar dinero en ella
• La cuenta de PayPal no está vinculada a ninguna cuenta corriente ni a ninguna tarjeta bancaria, por lo que el comprador debe acceder a su espacio personal de PayPal para registrar una u otra.
• Se ha alcanzado el límite de pago de la tarjeta bancaria; el comprador debe solicitar a su banco que lo aumente
• No resides en Francia metropolitana
• El pago a plazos no está regulado por el Código del Consumidor; PayPal se reserva el derecho a rechazarlo sin necesidad de justificarlo.
• Este servicio lo presta exclusivamente PayPal; en ningún caso se nos podrá considerar responsables del rechazo por parte de PayPal. Cualquier reclamación deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de PayPal: https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us
Ten en cuenta que, en caso de impago o retraso en el pago, PayPal cobrará unos gastos por impago o retraso de 8% del importe de la transacción.

Un crédito supone un compromiso y debe reembolsarse. Comprueba tu capacidad de reembolso antes de comprometerte.

4.4 Factura
La factura estará disponible automáticamente en tu cuenta de cliente una vez validado el pago. También puedes solicitar que te enviemos la factura por correo electrónico. poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Entrega de los productos
5.1 Naturaleza de los productos
Los productos que se venden son exclusivamente digitales (programas antivirus y licencias). No se envía por correo postal ningún CD-ROM ni software en versión «en caja».

5.2 Condiciones de entrega
Tan pronto como recibamos y aceptemos su pago, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que su factura y sus números de licencia están disponibles en nuestra página web y puede acceder a ellos desde su cuenta de cliente. En el caso muy improbable de que no reciba rápidamente este correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicándonos sus datos personales, el número y la fecha de su pedido.

6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los programas informáticos suministrados en formato digital, siempre que su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente.
Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, el comerciante reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se le comunique la decisión del consumidor de desistir. El comerciante efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor en la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dado su consentimiento expreso para que se utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún gasto para el consumidor.

7. Garantías legales
El cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad previstas en los artículos L217-4 a L217-14 del Código del Consumidor.
La garantía legal de conformidad es una garantía contra cualquier defecto de fabricación en el momento de la compra o la entrega de un producto. Es obligatoria. Todo vendedor debe ofrecer una garantía legal de conformidad para cada producto. La garantía legal se aplica a los bienes digitales.
Se habla de incumplimiento de la normativa en las siguientes situaciones:
– Totalmente inadecuado para el uso que normalmente se espera de un producto similar (por ejemplo, un producto que normalmente está diseñado para funcionar de forma inalámbrica con batería y que, finalmente, debe conectarse a la red eléctrica)
– Producto que no se ajusta a la descripción facilitada por el vendedor, aunque funcione perfectamente (por ejemplo, el color no coincide con el del modelo presentado)
– Un producto que no reúna las características anunciadas por el vendedor o acordadas contigo (por ejemplo, una campana extractora que se presenta como especialmente silenciosa y que resulta ser ruidosa).
– Producto que presenta un defecto de fabricación, una imperfección o un montaje defectuoso
– Una instalación que el vendedor no haya realizado correctamente, o un manual de instalación incompleto o incomprensible que le impida montar el aparato adecuadamente

Los defectos pueden deberse a:
– el bien en sí mismo,
– del embalaje,
– instrucciones de montaje,
– de la instalación, cuando esta haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad.

No obstante, la garantía legal de conformidad no se aplica si:
– tenías conocimiento del defecto en el momento de la compra,
– no podías ignorar el defecto en el momento de la compra (por ejemplo, si el vendedor te lo había comunicado),
– el defecto se debe a materiales que tú mismo has proporcionado o añadido (por ejemplo, si colocas una batería no compatible en tu teléfono).

La garantía legal de conformidad se aplica a los contratos:
– Venta de bienes materiales (objetos, muebles o mercancías) nuevos o de segunda mano,
– Venta de bienes y servicios digitales (suscripción o compra de software, suscripción a un canal de televisión o de música en streaming: difusión de contenidos multimedia —música, vídeos— en continuo y en directo, que no requiere descarga, descarga de un archivo, etc.)
– Suministro de bienes que deben fabricarse o producirse (fabricación de muebles, ventanas a medida, etc.).

La garantía legal de conformidad no se aplica a los bienes vendidos en subastas públicas o por un comisario judicial (anteriormente, agente judicial y subastador judicial).
Los contratos deben celebrarse entre un particular, en calidad de consumidor, y un vendedor profesional. La garantía no se aplica en caso de venta entre dos particulares o entre dos profesionales.
Dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para hacer uso de la garantía. El trámite es gratuito.
Se considera de oficio que el defecto ya existía antes de la compra del producto. Por lo tanto, no es necesario que demuestres la fecha en que apareció el defecto.
Si el vendedor impugna la aplicación de la garantía y considera que el defecto se produjo después de la compra, le corresponde a él demostrarlo.
Puede devolver el producto al vendedor a cambio de un recibo de entrega o notificárselo por correo, preferiblemente mediante carta certificada con acuse de recibo. Puede utilizar un modelo de documento como ayuda para redactar su carta.
Su correo debe ir acompañado de un justificante de compra: albarán, factura o ticket de caja.
En el caso de un producto o servicio digital que incluya actualizaciones, la garantía se mantiene vigente hasta que dejen de recibirse dichas actualizaciones. En caso de reparación de un producto digital, el cliente puede solicitar una ampliación de la garantía hasta que el producto quede reparado.
Debes elegir entre la reparación y la sustitución del bien no conforme. En caso de que exista una diferencia de coste evidente entre ambas opciones, el vendedor puede imponer la opción más económica.
Puedes obtener un reembolso completo (devolviendo el producto) o parcial (quedándote con el producto) si se dan estas dos opciones:
– son imposibles (por ejemplo, si se ha interrumpido la fabricación),
– o no puedan aplicarse en el mes siguiente a la presentación de tu reclamación,
– o que le supongan un inconveniente importante. Su envío debe ir acompañado de un justificante de compra: albarán, factura o ticket de caja.
En el caso de un producto o servicio digital que incluya actualizaciones, la garantía se mantiene vigente hasta que dejen de recibirse dichas actualizaciones. En caso de reparación de un producto digital, el cliente puede solicitar una ampliación de la garantía hasta que el producto quede reparado.
Debes elegir entre la reparación y la sustitución del bien no conforme. En caso de que exista una diferencia de coste evidente entre ambas opciones, el vendedor puede imponer la opción más económica.
Puedes obtener un reembolso completo (devolviendo el producto) o parcial (quedándote con el producto) si se dan estas dos opciones:
– son imposibles (por ejemplo, si se ha interrumpido la fabricación),
– o que no puedan aplicarse en el mes siguiente a tu reclamación, o que te supongan un inconveniente importante.

8. Responsabilidades
El sitio web AntivirusEdition.com no se hace responsable de:
los daños indirectos relacionados con el uso del software; ;
un uso que no se ajuste a las condiciones del proveedor (GEN DIGITAL); ;
una incompatibilidad técnica entre el software y el equipo del usuario.
No podemos garantizar que los programas Avast, Norton, AVG o CCleaner estén siempre disponibles y funcionen correctamente, ya que pertenecen a la empresa desarrolladora GEN DIGITAL. Por lo tanto, actuamos como revendedor oficial y distribuidor de claves de licencia de las soluciones antivirus Avast, Norton, AVG y CCleaner. Debes asegurarte de protegerte por tu cuenta frente a la pérdida de datos. Dado que una nueva instalación o una instalación modificada del software puede suponer un riesgo de pérdida de datos, debe asegurarse de que los datos estén protegidos por todos los medios posibles. El cliente es el único responsable del uso que haga del software de Avast y no podrá hacernos responsables de ninguna reclamación y/o procedimiento que se inicie en su contra.

9. Propiedad intelectual
Los programas vendidos siguen siendo propiedad de sus respectivos editores. La compra de una licencia no confiere ningún derecho de propiedad intelectual, sino únicamente un derecho de uso personal o profesional no exclusivo, según los términos del contrato de licencia del proveedor.

10. Datos personales y cookies
10.1 Recopilación y tratamiento de datos
Los datos personales recopilados (nombre, correo electrónico, dirección IP…) son necesarios para la gestión de los pedidos. Se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El cliente puede acceder a sus datos, rectificarlos o eliminarlos escribiendo a contact@antivirusedition.com.

Tienes la posibilidad de inscribirte de forma gratuita en la lista de exclusión de la venta a domicilio por teléfono BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de recibir llamadas comerciales de profesionales con los que no tenga una relación contractual en vigor, de conformidad con la Ley n.º 2014-344, de 17 de marzo de 2014, relativa al consumo.
Cualquier consumidor puede inscribirse de forma gratuita en esta lista en la página web https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

10.2 Uso de cookies
La página web utiliza cookies funcionales y analíticas. Se informa al cliente de su uso durante su primera visita mediante un banner específico, y puede rechazarlas o configurarlas.

11. Reserva de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de AntivirusEdition.com hasta que se haya cobrado íntegramente el precio. El cliente no está autorizado a ceder ni a transferir los derechos y obligaciones derivados del presente contrato.

12. Cláusula de cortesía
Queremos informar a nuestros clientes y distribuidores de que nuestros equipos están formados por personas comprometidas que hacen todo lo posible por responder a sus solicitudes en un plazo razonable, a menudo en menos de 24 horas. No obstante, puede ocurrir que factores ajenos a nuestro control, como las actualizaciones de servidores de terceros, como GEN DIGITAL, puedan provocar retrasos en nuestras operaciones.
Nuestros equipos también se esfuerzan por mostrar cortesía y respeto hacia todos nuestros clientes y distribuidores. A cambio, esperamos la misma cortesía y el mismo respeto por parte de nuestros clientes y distribuidores. Por lo tanto, no se tolerarán los insultos, las amenazas ni los mensajes degradantes dirigidos contra nuestros equipos.
En caso de que se den estas situaciones, nos veremos obligados a tomar las medidas oportunas, como el cierre de la cuenta del cliente o del distribuidor y la finalización de nuestra colaboración mutua. Agradecemos su comprensión y su colaboración.

13. Controversias y jurisdicción competente
13.1 Reclamación previa
Cualquier reclamación debe enviarse por correo electrónico a contact@antivirusedition.com.

13.2 Mediación
De conformidad con el artículo L612-1 del Código del Consumo, el cliente tiene la posibilidad de recurrir de forma gratuita a un mediador en materia de consumo.

13.3 Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, la competencia recae en los tribunales franceses competentes, salvo disposición imperativa en contrario. El consumidor podrá acudir, bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.

14. Aceptación de las condiciones generales de venta
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones del pedido y, en particular, la información sobre las características de los productos o servicios solicitados, el precio y la entrega, así como las presentes Condiciones Generales, antes de validar su pedido. La aceptación se materializa marcando una casilla al realizar el pedido.
El cliente declara tener plena capacidad jurídica para realizar un pedido y aceptar las presentes condiciones generales. El contrato se formaliza en el momento en que el cliente rellena y confirma el formulario en la página web y cuando EU4CMS ha aceptado y tramitado el pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por EU4CMS constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre EU4CMS y sus clientes.