1. Note legali
Il sito AntivirusEdition.com è gestito dalla società EU4CMS, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 5030,52 euro, con sede legale in 6 rue des écoliers, 56140 Caro, FRANCIA, iscritta al Registro del Commercio e delle Società con il numero SIRET: 44480024700041.

2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di software antivirus in formato digitale (prodotti digitali scaricabili) Avast, Norton, AVG e CCleaner, software pubblicati dalla società GEN DIGITAL (di seguito «l’editore»). Qualsiasi utente può prendere visione delle condizioni generali di vendita all’indirizzo www.AntivirusEdition.com (di seguito il «sito»). Poiché le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data di effettuazione dell’ordine. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano in via esclusiva tra la società EU4CMS (di seguito «noi») e qualsiasi persona (privato o professionista) che intenda effettuare o effettui un acquisto (di seguito «voi» o «il Cliente») tramite il nostro sito internet www.AntivirusEdition.com.
La società EU4CMS opera in qualità di distributore ufficiale di GEN DIGITAL.
La conferma di un ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento.

3. Comandi
3.1 Procedura di ordinazione
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare sul sito, li aggiunge al carrello e poi conferma l'ordine dopo aver accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.2 Informazioni sul cliente
Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte al momento dell'ordine. Il gestore del sito non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errori di inserimento dei dati (indirizzo e-mail, nome, ecc.) che rendano impossibile l'invio del prodotto o della fattura.
È responsabilità del cliente verificare attentamente i dettagli del proprio ordine prima di procedere al pagamento. Effettuando il pagamento, il cliente si impegna a pagare il prezzo della licenza del software indicato sul sito al momento dell’acquisto. Il mancato rispetto di tali obblighi o il mancato pagamento dell’ordine (rifiuto dell’assegno al momento dell’incasso o contestazione del pagamento effettuato con carta di credito) potrà comportare l’annullamento del numero di licenza senza preavviso.

3.3 Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono i prezzi al pubblico ufficiali forniti dalla società GEN DIGITAL e sono validi al momento dell'ordine. Sono indicati e fatturati in euro, tasse francesi incluse. Il nostro numero di partita IVA è FR77444800247.

3.4 Promozioni commerciali
Salvo diversa indicazione, le promozioni pubblicate sul sito sono valide sia per i professionisti che per i privati e si applicano a tutti gli ordini registrati e pagati durante il periodo di validità della promozione indicato sul sito. Le promozioni commerciali a tempo determinato non sono cumulabili con gli sconti legati allo status (istruzione, pubblica amministrazione, settore medico ecc.) di -30% e -50%, né con gli sconti di rinnovo di -30% sui prezzi al pubblico.
Nell’ambito delle promozioni commerciali pubblicate sul sito AntivirusEdition.com, il cliente accetta che qualsiasi ordine registrato durante un periodo promozionale, per il quale il pagamento non ci sia pervenuto entro il termine di validità della promozione (prima delle ore 12:00 dell’ultimo giorno della promozione – GMT+2), sarà automaticamente annullato.
Qualora un pagamento tramite bonifico o assegno dovesse pervenire dopo la scadenza del periodo promozionale, l’assegno o il rimborso tramite bonifico vi saranno restituiti entro 30 giorni dalla data di ricezione presso i nostri uffici. A tal fine, dovrete inviarci le vostre coordinate bancarie su richiesta preventiva del nostro team commerciale via e-mail.

3.5 Aggiunta di licenze Avast Business
Quando un cliente ordina licenze aggiuntive per i prodotti Avast Essential Business Security, Avast Premium Business Security, Avast Ultimate Business Security e Avast Business Patch Management, tali licenze avranno automaticamente la stessa data di scadenza di quella del primo ordine. Il cliente pagherà quindi solo per i pochi mesi che lo separano dalla data di scadenza iniziale del suo primo ordine.
Per aggiungere ulteriori licenze a un ordine iniziale, è necessario:
• disporre già di licenze Avast Business in corso di validità.
• passare SISTEMATICAMENTE attraverso una richiesta di preventivo per ottenere la tariffa specifica per l'aggiunta di una licenza. Qualsiasi ordine effettuato tramite un account cliente senza aver prima richiesto un preventivo sarà considerato come una nuova licenza e non sarà possibile allineare la data di scadenza di tale ordine con quella degli ordini precedenti.
L'offerta tariffaria proporzionale non è cumulabile con nessun altro sconto.

3.6 Assistenza
I nostri tecnici fanno tutto il possibile per garantire il corretto funzionamento dei software Avast, Norton, CCleaner e AVG, nonché dei sistemi informatici dei computer su cui intervengono durante gli interventi di assistenza.
Tuttavia, i nostri tecnici e, di conseguenza, la nostra società non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili di eventuali malfunzionamenti derivanti dall’installazione di un software su un computer (software di controllo remoto, antivirus), in particolare per un’eventuale perdita di dati, di fruizione dell’hardware o di qualsiasi perdita di attività derivante dall’assunzione del controllo del o dei computer del Cliente abbonato a un servizio di Assistenza. Spetta al Cliente che ha sottoscritto un servizio di Assistenza effettuare un backup preventivo dei propri dati e verificare l’integrità dei backup. I servizi di Assistenza sono quindi forniti a rischio e pericolo del sottoscrittore. Durante l’intervento di Assistenza, i nostri tecnici potrebbero avere accesso a tutti i dati presenti sui computer interessati. Spetta quindi al cliente garantire la riservatezza dei dati eventualmente sensibili o l’impossibilità di accedervi (copia su supporto di archiviazione esterno e scollegato o crittografia).

4. Pagamento e fatturazione
4.1 Metodi di pagamento accettati
Accettiamo pagamenti online con carte di credito Visa, MasterCard e altre carte di credito francesi, bonifici, assegni e vaglia postali. Sono accettati anche assegni bancari o postali, ma solo se emessi in Francia e provenienti da una banca con sede sul territorio francese. I pagamenti con carta di credito vengono effettuati sui server protetti di Monetico, appartenenti al gruppo Crédit Mutuel/CIC Banque, che ne garantisce la totale sicurezza e riservatezza.

4.2 Sicurezza delle transazioni
Le transazioni sono protette da un protocollo SSL e gestite da un fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. Nessun dato bancario viene memorizzato sul sito. In nessun momento abbiamo accesso alle coordinate bancarie dei nostri clienti.

4.3 Pagamento con PayPal in 4 rate senza interessi
PayPal offre la possibilità di pagare in 4 rate per importi compresi tra 30€ e 2.000€. PayPal è una piattaforma americana di pagamento online disponibile in tutto il mondo. Grazie al pagamento rateale, puoi suddividere il costo del tuo antivirus AVAST in 4 rate mensili di pari importo.

Caratteristiche del pagamento in 4 rate tramite PayPal
Importo: per acquisti compresi tra 30 € e 2.000 €
Costi: Nessuno
Pagamento: 25% dell'importo il giorno dell'ordine, poi 25% a 30 giorni, 25% a 60 giorni e 25% a 90 giorni

Come si utilizza il pagamento in 4 rate con PayPal?
I clienti PayPal
1. Registrare una carta di credito sul proprio conto PayPal seguendo le istruzioni, quindi confermare la carta di credito
2. Selezionare il pagamento tramite PayPal dopo aver confermato il carrello sul sito del negozio online
3. Selezionare il pagamento in 4 rate (questa opzione appare se il titolare della carta e l'acquisto sono idonei al pagamento rateale)
4. Completare l'acquisto dopo aver ricevuto l'autorizzazione in pochi secondi

Chi non è cliente PayPal
1. Creare un account sul sito PayPal
2. Registrare la propria carta di credito o il conto corrente a cui sarà collegata tramite la scheda “Portafoglio”, quindi cliccare sul pulsante “Registra un conto corrente” e seguire le istruzioni
3. Al momento di effettuare il pagamento sul sito dello shop online, selezionare PayPal e poi “Pagamento in 4 rate”
4. Nell'app PayPal è immediatamente disponibile un calendario per tenere traccia del proprio budget.

Perché il tuo pagamento in 4 rate tramite PayPal potrebbe essere rifiutato?
Il pagamento in 4 rate tramite PayPal può essere rifiutato per diversi motivi:
• Il conto PayPal non dispone dei fondi necessari per pagare il primo quarto dell'importo; l'acquirente deve quindi ricaricarlo
• Il conto PayPal non è collegato a un conto corrente né a una carta di credito; l'acquirente deve accedere alla propria area personale PayPal per registrare uno dei due
• Il limite di spesa della carta di credito è stato raggiunto; l’acquirente deve richiederne l’aumento alla propria banca
• Non risiedete nella Francia metropolitana
• Il pagamento rateale non è disciplinato dal Codice del Consumo; PayPal si riserva il diritto di rifiutarlo senza dover fornire alcuna motivazione
• Questo servizio è fornito esclusivamente da PayPal; non possiamo in alcun caso essere ritenuti responsabili in caso di rifiuto da parte di PayPal. Eventuali reclami dovranno essere presentati al servizio clienti di PayPal: https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us
Si prega di notare che, in caso di ritardo o mancato pagamento, PayPal addebiterà una commissione pari all'8% dell'importo della transazione.

Un prestito comporta un impegno e deve essere rimborsato. Verificate la vostra capacità di rimborso prima di sottoscriverlo.

4.4 Fattura
Una volta confermato il pagamento, la fattura sarà automaticamente disponibile sul tuo account cliente. Puoi anche richiedere l'invio della fattura via e-mail contattando il nostro servizio clienti.

5. Consegna dei prodotti
5.1 Natura dei prodotti
I prodotti venduti sono esclusivamente in formato digitale (software antivirus e licenze). Non vengono spediti per posta né CD-ROM né software in versione «confezione».

5.2 Modalità di consegna
Non appena riceveremo e avremo accettato il vostro pagamento, vi invieremo un’e-mail per avvisarvi che la fattura e i numeri di licenza sono disponibili sul nostro sito e accessibili dal vostro account cliente. Nel caso molto improbabile in cui non riceviate tempestivamente questa e-mail di conferma, vi preghiamo di contattarci via e-mail tramite il nostro modulo di contatto, indicando il vostro nome, il numero e la data del vostro ordine.

6. Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai software informatici forniti in formato digitale qualora la loro esecuzione sia iniziata con l’esplicito consenso del cliente.
Quando viene esercitato il diritto di recesso, il professionista rimborsa al consumatore l’intero importo versato, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui viene informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il professionista effettua tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore acconsenta espressamente all’utilizzo di un altro mezzo di pagamento e purché il rimborso non comporti alcun costo per il consumatore.

7. Garanzie di legge
Il cliente beneficia delle garanzie legali di conformità previste dagli articoli da L217-4 a L217-14 del Codice del consumo.
La garanzia legale di conformità è una garanzia contro tutti i difetti di fabbricazione al momento dell'acquisto o della consegna di un prodotto. È obbligatoria. Ogni venditore è tenuto a fornire una garanzia legale di conformità per ogni prodotto. La garanzia legale si applica ai beni digitali.
Si parla di difetto di conformità nelle seguenti situazioni:
– Del tutto inadatto all’uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile (ad esempio, un prodotto che di norma dovrebbe funzionare in modalità wireless a batteria, ma che alla fine deve essere collegato alla rete elettrica)
– Articolo che non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore, anche se funziona perfettamente (ad esempio, il colore non corrisponde al modello presentato)
– Un bene che non possiede le caratteristiche indicate dal venditore o concordate con voi (ad esempio, una cappa aspirante presentata come particolarmente silenziosa che invece risulta rumorosa).
– Un prodotto che presenta un difetto di fabbricazione, un’imperfezione o un montaggio difettoso
– Installazione non eseguita correttamente dal venditore oppure manuale di installazione incompleto o incomprensibile che impedisce di montare correttamente l'apparecchio

I difetti possono derivare da:
– del bene in sé,
– dell'imballaggio,
– le istruzioni di montaggio,
– dell’installazione, qualora questa sia stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità.

Tuttavia, la garanzia legale di conformità non si applica se:
– eravate a conoscenza del difetto al momento dell'acquisto,
– non potevate ignorare il difetto al momento dell’acquisto (ad esempio, se il venditore ve ne aveva dato comunicazione),
– il difetto è dovuto a materiali forniti o aggiunti dall'utente (ad esempio, se si inserisce una batteria non conforme nel telefono).

La garanzia legale di conformità si applica ai contratti:
– Vendita di beni materiali (oggetti, mobili o merci) nuovi o di seconda mano,
– Vendita di beni e servizi digitali (abbonamento o acquisto di un software, abbonamento a un canale televisivo o a un servizio di streaming musicale: trasmissione in streaming di contenuti multimediali (musica, video) in diretta, che non richiede il download, il download di un file, ecc.)
– Fornitura di beni da fabbricare o produrre (realizzazione di mobili, finestre su misura, ecc.).

La garanzia legale di conformità non si applica ai beni venduti all'asta pubblica o tramite un commissario giudiziario (precedentemente ufficiale giudiziario e commissario d'asta giudiziario).
I contratti devono essere stipulati tra un consumatore privato e un venditore professionista. La garanzia non si applica in caso di vendita tra due privati o tra due professionisti.
Hai 2 anni di tempo dalla consegna del bene per avvalerti della garanzia. La procedura è gratuita.
Il difetto è considerato di diritto come preesistente all'acquisto del prodotto. Non è quindi necessario fornire la prova della data in cui si è manifestato il difetto.
Se il venditore contesta l'applicazione della garanzia e ritiene che il difetto sia insorto dopo l'acquisto, spetta a lui dimostrarlo.
È possibile restituire il prodotto al venditore in cambio di una ricevuta di consegna oppure avvisarlo per posta, preferibilmente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. È possibile avvalersi di un modello di documento per redigere la lettera.
La vostra corrispondenza deve essere accompagnata da un documento che attesti l'acquisto: bolla di consegna, fattura, scontrino.
Per un prodotto o servizio digitale che prevede aggiornamenti, la garanzia è valida fino al termine della ricezione degli aggiornamenti. In caso di riparazione di un prodotto digitale, il cliente può richiedere un’estensione della garanzia fino al ripristino del prodotto.
È necessario scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene non conforme. In caso di evidente differenza di costo tra le due opzioni, il venditore può imporre l'opzione meno costosa.
È possibile ottenere un rimborso totale (restituendo il prodotto) o parziale (trattenendo il prodotto) se si verificano entrambe le seguenti condizioni:
– sono impossibili (ad esempio se la produzione è stata interrotta),
– oppure non possono essere attuate entro il mese successivo alla presentazione del reclamo,
– oppure vi causano un grave disagio. La vostra richiesta deve essere accompagnata da un documento che ne attesti l'acquisto: bolla di consegna, fattura, scontrino.
Per un prodotto o servizio digitale che prevede aggiornamenti, la garanzia è valida fino al termine della ricezione degli aggiornamenti. In caso di riparazione di un prodotto digitale, il cliente può richiedere un’estensione della garanzia fino al ripristino del prodotto.
È necessario scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene non conforme. In caso di evidente differenza di costo tra le due opzioni, il venditore può imporre l'opzione meno costosa.
È possibile ottenere un rimborso totale (restituendo il prodotto) o parziale (trattenendo il prodotto) se si verificano entrambe le seguenti condizioni:
– sono impossibili (ad esempio se la produzione è stata interrotta),
– oppure non possono essere attuate entro il mese successivo alla presentazione del reclamo, oppure comportano un grave disagio per l'utente.

8. Responsabilità
Il sito AntivirusEdition.com non può essere ritenuto responsabile:
danni indiretti connessi all’utilizzo dei software; ;
un utilizzo non conforme alle condizioni del fornitore (GEN DIGITAL); ;
a causa di un’incompatibilità tecnica tra il software e l’apparecchiatura dell’utente.
Non possiamo garantire che i software Avast, Norton, AVG o CCleaner siano sempre disponibili e perfettamente funzionanti, poiché appartengono alla società produttrice GEN DIGITAL. Ci proponiamo quindi come rivenditore ufficiale e distributore di chiavi di licenza per le soluzioni antivirus Avast, Norton, AVG e CCleaner. È vostra responsabilità garantire la protezione dei vostri dati contro eventuali perdite. Poiché una nuova installazione o un'installazione modificata del software può comportare il rischio di perdita di dati, è necessario assicurarsi che i dati siano protetti con ogni mezzo possibile. Il cliente è l’unico responsabile dell’uso che fa dei software Avast e non potrà ritenerci responsabili per eventuali reclami e/o procedimenti intentati nei suoi confronti.

9. Proprietà intellettuale
I software venduti rimangono di proprietà dei rispettivi editori. L'acquisto di una licenza non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale, ma solo un diritto d'uso personale o professionale non esclusivo, secondo i termini del contratto di licenza del fornitore.

10. Dati personali e cookie
10.1 Raccolta e trattamento dei dati
I dati personali raccolti (nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP…) sono necessari per la gestione degli ordini. Vengono trattati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

Il cliente può accedere, rettificare o cancellare i propri dati scrivendo all'indirizzo contact@antivirusedition.com.

È possibile iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) per non ricevere più chiamate commerciali da parte di operatori con cui non avete un rapporto contrattuale in corso, ai sensi della legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014 in materia di consumo.
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente a questo elenco sul sito https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

10.2 Utilizzo dei cookie
Il sito utilizza cookie funzionali e analitici. L'utente viene informato del loro utilizzo al momento della prima visita tramite un banner dedicato e può rifiutarli o configurarne le impostazioni.

11. Riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà di AntivirusEdition.com fino al completo pagamento del prezzo. Il cliente non è autorizzato a cedere o trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto.

12. Clausola di cortesia
Desideriamo informare i nostri clienti e i nostri rivenditori che i nostri team sono composti da persone dedite al proprio lavoro, che fanno tutto il possibile per rispondere alle vostre richieste entro un termine ragionevole, spesso in meno di 24 ore. Tuttavia, può capitare che fattori al di fuori del nostro controllo, quali gli aggiornamenti dei server di terze parti come GEN DIGITAL, possano causare ritardi nelle nostre operazioni.
I nostri team si impegnano inoltre a dimostrare cortesia e rispetto nei confronti di tutti i nostri clienti e rivenditori. In cambio, ci aspettiamo la stessa cortesia e lo stesso rispetto da parte dei nostri clienti e rivenditori. Di conseguenza, non saranno tollerati insulti, minacce e messaggi offensivi rivolti ai nostri team.
In tali casi, saremo costretti ad adottare le misure del caso, quali la chiusura del conto del cliente o del rivenditore e la cessazione della nostra collaborazione reciproca. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione.

13. Controversie e foro competente
13.1 Reclamo preventivo
Qualsiasi reclamo deve essere inviato via e-mail all'indirizzo contact@antivirusedition.com.

13.2 Mediazione
Ai sensi dell’articolo L612-1 del Codice del consumo, il cliente ha la possibilità di rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo.

13.3 Diritto applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, la competenza è attribuita ai tribunali francesi competenti, salvo disposizioni imperative contrarie. Il consumatore può adire sia uno dei fori territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, sia il foro del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

14. Accettazione delle Condizioni generali di vendita
Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni dell'ordine, in particolare le informazioni relative alle caratteristiche dei prodotti o dei servizi ordinati, al prezzo, alla consegna, nonché le presenti Condizioni Generali prima della conferma dell'ordine. L'accettazione è indicata tramite una casella da spuntare al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Il cliente dichiara di avere piena capacità giuridica per effettuare un ordine e accettare le presenti condizioni generali. Il contratto si intende stipulato nel momento in cui il cliente compila e conferma il modulo presente sul sito e EU4CMS ha accettato ed elaborato l’ordine. Salvo prova contraria, i dati registrati da EU4CMS costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra EU4CMS e i propri clienti.