Assim que a sua encomenda for validada, o seu software antivírus será enviado automaticamente por e-mail. Não é preciso esperar por uma encomenda: receberá a sua chave de licença, o link de download seguro e um guia de instalação passo a passo na sua caixa de correio eletrónico.
O prazo médio registado para a entrega de cada encomenda é de 7 minutos após o pagamento.
Utilizamos um sistema automatizado, encriptado e controlado para garantir a confidencialidade dos seus dados.
Todas as remessas são processadas a partir da nossa plataforma segura com:
– Encriptação SSL das transações e dos e-mails.
– Envio a partir de um endereço oficial: contact(@)avastedition.com
– Não há anexos suspeitos; tudo está alojado nos nossos servidores certificados
– Compatível com o Gmail, o Outlook, o Yahoo, etc.
O envio da sua chave de licença por e-mail é também uma solução mais ecológica em comparação com o envio de um software em caixa (sem resíduos de embalagem, sem poluição associada ao envio).
Verifique a sua pasta de spam ou a pasta “Promoções” no Gmail.
Procure o remetente: contact(@)avastedition.com
Aguarde alguns minutos (alguns fornecedores de e-mail aplicam filtros temporários)
Se precisar de ajuda, não hesite em contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
O e-mail que irá receber contém:
– A chave de licença única
– O link oficial para download
– Instruções claras de instalação
Estamos à sua disposição para o ajudar a ativar o seu software antivírus sem complicações. Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa responder-lhe-á rapidamente por e-mail ou através do chat online. Suporte técnico por e-mail e através do chat, permite-nos enviar-lhe capturas de ecrã ou fotografias com comentários para o orientar na instalação do seu antivírus ou na resolução do seu problema, algo que o apoio técnico por telefone não permite. Com efeito, por telefone, sem ver o seu ecrã, é impossível fazer um diagnóstico.
Durante as nossas intervenções, iremos solicitar-lhe que nos forneça os seguintes elementos:
– Cópia da mensagem de erro que aparece no seu ecrã.
– O sistema operativo do seu dispositivo (Windows, Mac, iOS ou Android)
– A descrição mais precisa possível do problema. Obterá a solução para o seu problema mais rapidamente se nos escrever: « Instalei o meu antivírus Avast no meu PC com Windows, mas quando clico no ícone do Avast, o programa não abre ». Por outro lado, se nos escreverem: « O meu software não funciona », teremos de lhe pedir informações adicionais, o que irá atrasar a resolução do seu problema.
Pode descarregar a sua fatura e obter a sua chave de licença em a sua área de cliente.
Compre com tranquilidade: O seu antivírus chega diretamente à sua caixa de correio eletrónico, pronto para vos proteger.
