Contrairement à nos concurrents, nous avons fait le choix de ne pas pratiquer le renouvellement automatique de votre antivirus. En effet, lorsque vous achetez un logiciel antivirus chez l’un de nos concurrents, la plupart du temps (et souvent sans que vous ne vous en rendiez compte), votre abonnement antivirus est reconduit automatiquement lorsqu’il arrive à échéance et parfois pour un tarif différent de celui que vous avez payé initialement…
Nos tarifs sur notre site sont clairement indiqués, il n’y a pas de frais cachés et vous ne payez que pour la durée d’abonnement que vous avez choisi (1, 2 ou 3 ans). A l’issue de cette période d’abonnement, nous vous informerons par Email 60 jours avant la date d’échéance de votre abonnement. Libre à vous de choisir de renouveler ou pas votre abonnement. Ici, vous êtes libre !
Le renouvellement automatique peut parfois entraîner des frais non désirés pour les consommateurs, en particulier s’ils ne sont pas pleinement conscients du processus ou s’ils oublient de désactiver cette fonctionnalité. Les renouvellements automatiques peuvent également entraîner des frais imprévus si les clients n’ont pas suffisamment de fonds disponibles sur leur carte de crédit ou s’ils ne sont pas informés à l’avance des montants à payer. En optant pour un renouvellement manuel, nos clients évitent ces frais inattendus et ont un contrôle total sur leurs dépenses.
En optant pour le renouvellement manuel, vous êtes libre de renouveler votre abonnement sur les mêmes termes ou de changer de niveau de protection, si par exemple, vous vous êtes rendu compte que vous n’utilisez pas toutes les fonctionnalités de votre offre actuelle. Vous pouvez aussi augmenter ou diminuer le nombre d’appareils que vous souhaitez protéger. Ainsi le renouvellement de votre abonnement correspond réellement à vos besoins.
La pratique du renouvellement automatique soulève également des préoccupations en matière de protection de la vie privée, car elle implique souvent la collecte et le stockage de données sensibles telles que les informations de carte de crédit et les détails de paiement. En optant pour le renouvellement manuel, nous minimisons le risque de compromission des données personnelles de nos clients et renforçons leur confiance dans notre engagement envers la protection de leur vie privée.
N’hésitez pas à nous contacter. Notre service client sera ravi de répondre à toutes vos interrogations.
